ما به حمایت و پشتیبانی از کاربرانمان معروفیم اما باید این را هم بپذیریم که هر ارتباط دوطرفه‌ای برای اینکه سالم و مفید بماند باید تابع قوانینی باشد. به همین دلیل قوانین موردنظرمان را در این صفحه قرار دادهایم تا از بروز سوءتفاهم‌های بعدی پیشگیری شود.
ثبت‌نام و خرید از سایت و به طور کل کلیک روی هر دکمه‌ای که باعث ثبت‌نام یا استفاده از خدمات شود به منزلهی مطالعه و قبول شرایط و قوانین و مقررات مربوطه است.
قوانین و شرایط
تعاریف
- کاربر: کلیه‌ی کسانی که در وبسایت ثبت‌نام کرده‌اند کاربر نامیده می‌شوند.
- حساب کاربری :به معنای یک حساب منحصربه‌فرد میباشد که برای مراحل ثبت نام، خرید و ثبت نظرات ارزشمندتان ایجاد شده است.
- سایت (که در این توافق‌نامه یا به‌عنوان “سایت” یا “ما” شناخته می‌شود): به سیولش، ایران، مازندران، آمل اشاره دارد.
احراز هویت و حق دسترسی
- ثبت‌نام در سایت سیولش و تکمیل فرم عضویت که در آن اطلاعاتی نظیر ایمیل، شماره موبایل، نام و نام خانوادگی، تاریخ تولد و آدرس (شامل استان، شهر محل سکونت، کد پستی میباشد) دریافت می‌شود، به منزله آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات سایت سیولش است. تمامی این اطلاعات نزد سیولش محفوظ است و به هیچ عنوان برای استفاده‌های تبلیغاتی و اهداف دیگر در اختیار اشخاص قرار نخواهد گرفت.
- استفاده هر شخص از سایت سیولش به هراندازه و با هر هدفی به این معنی است که او از قوانین و مقررات سایت آگاهی دارد و آن‌ها را به‌صورت کامل پذیرفته است.
- اشخاص برای عضویت در سایت باید از اطلاعات و مشخصات هویتی واقعی خود استفاده نمایند و سایت سیولش هیچ‌گونه مسئولیتی در ازای تخلف از این ماده ندارد.
- درصورتی‌که بر اثر استفاده هم‌زمان از حساب کاربری یا انتقال آن به دیگری، مشکلی ایجاد شود تمام مسئولیت‌ها بر عهده کاربر است و سیولش هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد.
نظرات و محتوای مجرمانه
- سیولش می‌تواند هرگونه دیدگاه و یا مطلبی که توسط کاربرانش منتشر شده و شامل محتوای مجرمانه یا بی‌احترامی است را حذف و یا ویرایش نماید. منظور از محتوای مجرمانه درج کامنت‌های توهین‌آمیز و نامناسب و… است که طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران غیرقانونی محسوب می‌شود.
- سیولش می‌تواند در موارد تخلف کاربر مانند درج اطلاعات تماس شخصی، درج محتوای توهین‌آمیز و خلاف قانون و انتشار لینک نسبت به حذف یا تغییر دادن آن نظر اقدام کند.
- سیولش هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به محتوای منتشر و تبلیغ‌شده از سمت کاربران در بخش نظرات و یا سایر بخش‌ها ندارد و عواقب و مسئولیت آن به طور کامل بر عهده کاربر خواهد بود.
ثبت سفارش و ارسال
- مشتری می‌تواند در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه‌روز سفارش خود را ثبت کند. پس از ثبت سفارش، مراحل و اقدامات مختلف صورت‌گرفته برای سفارش شما از طریق پیامک و ایمیل اطلاع‌رسانی خواهد شد.
- سیولش همواره می‌کوشد نهایت دقت را در ارسال کالا داشته باشد. بااین‌حال اگر سفارشی به هر دلیلی از جمله ناموجودی و یا نقص کالا و یا مغایرت در قیمت، قابل ارسال نبود، حق لغو سفارش و استرداد وجه برای سیولش محفوظ است و واحد ارتباط با مشتریان این موضوع را با مشتری مطرح خواهد کرد. درصورتی‌که در پردازش نهایی سفارش بنا بر دلایلی از جمله اتمام موجودی و یا انصراف مشتری از خرید، سفارش لغو شود، مبلغی که پرداخت شده بود طی حداکثر ۴۸ ساعت کاری به مشتری عودت داده خواهد شد. در صورت بروز هرگونه خطا در درج بهای کالا در وبسایت، حق لغو سفارش و خرید صورت‌گرفته برای سیولش محفوظ است و سیولش وجه واریز شده را عودت مینماید.
درج اطلاعات درست همانند آدرس و شماره تماس در هنگام ثبت سفارش الزامی است و مشتری متعهد است که این اطلاعات را با دقت وارد نماید. درصورتی‌که نقض اطلاعاتی وجود داشته باشد سیولش این حق را دارد که اطلاعات تکمیلی از مشتری طلب کند تا بتواند سفارش ثبت شده را ارسال نماید. - افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست چراکه این فرایند ثبت نخواهد شد و فقط برای کاربر قابل‌مشاهده است.
- سیولش در تلاش است که کلیه سفارش‌ها بدون ایراد و آسیب به دست مشتری برسد. باتوجه‌به بسته‌بندی مناسب و با رعایت همهی نکات، بروز هرگونه مشکل برای سفارش تحویل شده به پست و یا پیک به عهده ی شرکت حمل‌ونقل است.
قیمت‌گذاری
- قیمت کالاهای درج شده در وبسایت سیولش ، قیمت‌های خرده‌فروشی است و غالباً توسط تولیدکنندگان و یا تأمین‌کنندگان کالا تعیین شده است. سیولش در راستای احترام به حقوق مصرف‌کننده و اصول مشتری‌مداری می‌کوشد که قیمت‌ها عادلانه درج گردد و باقیمت‌های مصوب یکسان باشد. کلیه کالاها با احتساب مالیات بر ارزش‌افزوده قیمت‌گذاری شده است و مشتری مبلغ جداگانه‌ای نیاز نیست پرداخت کند. کلیه هزینه‌های بسته‌بندی و ارسال در هنگام ثبت سفارش به‌صورت شفاف قابل‌مشاهده است و بسته به حجم سفارش و مقصد تغییر میکند.
اطلاع‌رسانی
- اطلاعات تماسی که کاربر در سایت ثبت مینماید، مانند شماره تماس و غیره تنها اطلاعات موثقی است که سایت آن‌ها را به رسمیت می‌شناسد. سیولش تمام مکاتبات و پیگیری‌ها را از طریق همین اطلاعات تماس انجام می‌دهد و خود را در قبال اطلاعات تماس دیگری پاسخگو و مسئول نمی‌داند.
- سیولش فقط از راه‌های ارتباطی که در صفحه «تماس با ما» که در بالای سایت قرار دارد، جهت برقراری ارتباط با کاربران استفاده میکند.
پرداخت‌ها و تراکنش‌ها
خرید مشتریان از طریق درگاه‌های بانکی در یک بستر رمزگذاری شده امن صورت می‌گیرد. این اطلاعات مستقیماً توسط زرین پال و تحت نظارت کامل بانک مرکزی پردازش می‌شود و وبسایت سیولش هیچ‌گونه دسترسی در این فرایند ندارد.
درصورتی‌که هنگام استفاده از درگاه آنلاین پرداخت، تراکنش کاربر ناموفق باشد و وجهی از حساب او کسر گردد، مبلغ کسر شده به‌صورت خودکار از طرف بانک مربوطه طی مدت ۷۲ ساعت مسترد خواهد شد.
فورس ماژور
منظور از فورس ماژور اتفاقاتی با منشأ خارجی است که خارج از اراده ما بوده و بدون پیش‌بینی محقق شده باشد؛ مانند قطع سراسری اینترنت. در صورت وقوع فورس ماژور، سیولش مسئولیتی در قبال از دسترس خارج‌شدن سایت و قطع خدمات‌رسانی تا زمان برطرف‌شدن فورس ماژور نخواهد داشت.
خرید از سایت
خرید فقط از طریق سایت siulash.irامکان‌پذیر است و هرگونه خرید که در سایت‌ها یا کانال‌های مختلف با نام سیولش به فروش می‌رسد غیرقانونی خواهد بود و مورد تأیید مجموعه سیولش نیست.
- سیولش می‌تواند در هر زمانی نسبت به ویرایش مفاد این توافق نامه اقدام نماید.
